Ofte stilte spørsmål

Produkter

Hvor er produktene produsert?

Våre produkter er lokalt produsert i Danmark og Sverige. Produksjonen er ISO9001- og ISO14001-sertifisert, som sikrer best mulig kvalitetsstyringssystemer og miljøvennlige produksjonsmetoder.

Hva er holdbarheten på produktene?

Holdbarheten på produktene avhenger av ulike faktorer, så det er vanskelig å gi ett konkret svar. For å maksimere holdbarheten bør produktene lagres i et kjølig og frostfritt miljø.

Vi anbefaler å bruke produktene innen 12 måneder. Hvis KABRIC og KABRIC Floor-produktene har vært lagret lenge, kan det være nødvendig å røre ekstra godt i dem med en rørepinne.

Kjøp

Hvordan kjøper jeg DETALE-produkter?

Våre produkter kan kjøpes online, her på hjemmesiden.

Hvis du er en bedrift og ønsker å betale via bankoverføring, vennligst kontakt oss direkte via e-post på hello@detalecph.com.

Hvis du ønsker råd om farger og teksturer for et spesifikt prosjekt, er du velkommen til å kontakte oss via e-post og våre sosiale media.

Levering

Standard levering til Norge koster fra 50 NOK. 
Det er gratis levering ved kjøp av fargeprøver eller ved kjøp over 500 NOK. 
Levering tar 1–3 virkedager, alt etter hvor i Norge vi skal levere. 

Vi sender alle produkter fra vårt lager i Høvik, utenfor Oslo. Produktene kan ikke hentes, men sendes fra vårt lager daglig. 

Når bestillingen er lagt inn, vil DETALE Cph sende deg en ordrebekreftelse, etterfulgt av en sporingsmail når produktene er sendt. 

Klager

Hvordan kan jeg sende inn en klage?

Hvis produktet ditt ser ut til å være skadet eller har blitt ødelagt under transport, vennligst send inn en klage ved å rapportere det umiddelbart etter mottak av varene.

Send oss en e-post med et bilde av skaden, esken og produktetiketten, og beskriv problemet.

Vennligst skriv til oss på hello@detalecph.com, og vårt team vil kontakte deg snart med en returautorisasjon og videre instruksjoner.